翻開歷史的畫卷，回顧呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心（呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院）發(fā)展歷程，從林業(yè)建工局療養(yǎng)所到今天的國(guó)家精神?？迫?jí)甲等醫(yī)院，38年以來，醫(yī)院積淀了厚重的文化底蘊(yùn)，三十余年來，醫(yī)者仁心，矢志未變。老一代精神衛(wèi)生人在人員短缺、資金匱乏、設(shè)備落后的情況下，硬是在一片荒草地上把醫(yī)院建了起來。一代代精神衛(wèi)生人篳路藍(lán)縷，不斷求索，雖歷經(jīng)滄桑，但始終一如既往地奮斗前行。

自2012年喜遷新址，醫(yī)院就不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，從環(huán)境形象、感動(dòng)服務(wù)、文化建設(shè)統(tǒng)籌管理，全面打造有情懷的人文醫(yī)院。開展院區(qū)綠化、美化工作，環(huán)境布置處處體現(xiàn)人文性，保證公共區(qū)域?qū)挸?、整潔、安靜、舒適，建成了開放式、花園式醫(yī)院。建設(shè)了榮譽(yù)室、圖書室、活動(dòng)室、文化長(zhǎng)廊、患者戶外活動(dòng)區(qū)。室外有雕塑，室內(nèi)走廊有名言。

理念決定行為，建設(shè)人文醫(yī)院首先是確立醫(yī)院文化。以歷史的視角，醫(yī)院確立了“尊重、理解、誠(chéng)信、平等、寬容、和諧” 的院訓(xùn)，提煉出了“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神，創(chuàng)作了院歌《在心靈的田野里播種希望》。適時(shí)提出“中國(guó)夢(mèng)、精神衛(wèi)生夢(mèng)、我的夢(mèng)”；確定了“以人為本，全面發(fā)展”的辦院方針和精神、心理疾病治療的“大?？?、小綜合”的發(fā)展定位；確立了“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念和“在辦院興院上堅(jiān)持以醫(yī)務(wù)人員為本位，在醫(yī)患關(guān)系上堅(jiān)持以患者為本位，在發(fā)展內(nèi)涵上堅(jiān)持以質(zhì)量為本位，在管理價(jià)值取向上堅(jiān)持以服務(wù)為本位”的發(fā)展理念；提出了“沒有精神健康就沒有健康”，“健康的心理成就健康的人生”之理念和建設(shè)“心靈的驛站，健康的家園”及建設(shè)和諧社會(huì)的理想。

有仁愛之心，更要有仁愛之行。將醫(yī)院文化融入到職工的內(nèi)心、滲透到工作的言行。引導(dǎo)員工將個(gè)人理想和目標(biāo)與醫(yī)院共同的信念和目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合在一起，將人文情懷納入醫(yī)院管理，采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行理想信念、職業(yè)道德、人文教育。組織新上崗員工崗前培訓(xùn)，前往醫(yī)院舊址參觀，了解醫(yī)院艱辛的發(fā)展歷程，通過舉行新員工入職宣誓、護(hù)士節(jié)授護(hù)士禮、醫(yī)師節(jié)授醫(yī)師禮等活動(dòng)，加強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院及醫(yī)院文化的認(rèn)同感和醫(yī)院發(fā)展的向心力；醫(yī)院為員工制定了能夠充分滿足人體生理需要的能量和營(yíng)養(yǎng)素的科學(xué)、合理的膳食搭配。每位員工生日當(dāng)天都會(huì)收到醫(yī)院提供的愛心生日蛋糕及祝福。因服務(wù)對(duì)象的特殊性，醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員的人身安全著想，設(shè)立了一鍵報(bào)警系統(tǒng)。建設(shè)多功能廳、員工娛樂活動(dòng)室，購(gòu)置了各種娛樂健身器材，定期為員工舉辦心理健康知識(shí)講座及心身體檢；開放宣泄室，開展了豐富多彩的員工文化娛樂活動(dòng)，切實(shí)為醫(yī)護(hù)人員減壓，發(fā)揮醫(yī)院文化的陶冶功能。責(zé)任、信任交織在一起，員工的凝聚力得到了全面提升。

醫(yī)院確立了“以人為本、愛心為靈魂、慎獨(dú)為根”的護(hù)理理念，以“滿足患者身心健康需求”為臨床護(hù)理的發(fā)展方向。深化親情服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)和人性化服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員與患者同吃、同住、同呼吸，共同承擔(dān)痛苦、共同分享快樂，在尊重、理解、平等的氛圍中加強(qiáng)與患者的心靈溝通。基礎(chǔ)護(hù)理+疾病護(hù)理+心理護(hù)理+康復(fù)護(hù)理，以“零距離服務(wù)”提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，給予患者“心理救助”。由于精神疾病的特殊性，護(hù)理人員常常在同一時(shí)間、地點(diǎn)扮演不同角色與患者進(jìn)行心靈溝通，“個(gè)性化溝通記錄本”、“心情晴雨表”，這些細(xì)微的記錄更能夠真實(shí)的反映出患者的情緒變化。在不同的節(jié)日、患者的生日，都精心設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)。每周科內(nèi)組織一次醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)，每月院內(nèi)組織一次醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)，重大節(jié)日前全院組織大型的醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)、醫(yī)患趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及患者藝術(shù)作品展、患者演講等系列活動(dòng)。與患者家屬建立微信群，方便患者與家屬溝通，對(duì)于不能定期探視家屬，醫(yī)院開展住院患者家屬遠(yuǎn)程視頻探視服務(wù)，并定期召開患者及家屬座談會(huì)，征求家屬意見，為家屬與醫(yī)院搭建溝通的橋梁。

在對(duì)患者進(jìn)行治療的同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)患者的職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，建立了醫(yī)療與康復(fù)相結(jié)合的全程服務(wù)體系。醫(yī)院成立了職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練中心，建設(shè)了患者戶內(nèi)、戶外功能鍛煉場(chǎng)所和農(nóng)療、康復(fù)站等基地。特別是，醫(yī)院與旅游景區(qū)合作建立了患者康養(yǎng)基地，讓患者走進(jìn)自然，放飛心靈。同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生中心的聯(lián)系，定期指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)出院患者職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練的有關(guān)工作。對(duì)患者家庭成員提供護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)，并進(jìn)行適時(shí)的心理輔導(dǎo)。開展居家康復(fù)患者遠(yuǎn)程視頻隨訪服務(wù)，建立出院患者回訪記錄，注重患者出院后的康復(fù)和隨訪工作。

醫(yī)院由精神病院轉(zhuǎn)變?yōu)槿械木裥l(wèi)生中心，這不僅僅是名稱的轉(zhuǎn)變，更重要的是職能之增加、責(zé)任之增大。必須與時(shí)俱進(jìn)，把視野投向全社會(huì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院由過去單純地對(duì)住院患者進(jìn)行治療，轉(zhuǎn)向預(yù)防、治療、康復(fù)、培訓(xùn)、回歸社會(huì)一體化，并構(gòu)建社會(huì)和諧共同體。醫(yī)院相繼成立“呼倫貝爾市醫(yī)學(xué)會(huì)精神衛(wèi)生學(xué)分會(huì)”、“呼倫貝爾市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”，加入內(nèi)蒙古自治區(qū)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等各類相關(guān)組織，成為內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，開展學(xué)術(shù)交流。同時(shí)醫(yī)院現(xiàn)已是北京回龍觀醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院、中國(guó)科學(xué)院心理研究所臨床心理學(xué)研究基地、齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院精神衛(wèi)生學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、內(nèi)蒙古民族大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院精神衛(wèi)生教學(xué)實(shí)習(xí)基地、呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)就業(yè)基地、呼倫貝爾學(xué)院心理學(xué)教學(xué)基地。為建立健全心理衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院還成立了“呼倫貝爾市心理咨詢治療中心”、“呼倫貝爾市心理危機(jī)干預(yù)中心”、“呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心司法鑒定所”、“呼倫貝爾市市民心理健康促進(jìn)學(xué)?！?、“呼倫貝爾市醫(yī)學(xué)會(huì)精神衛(wèi)生學(xué)分會(huì)”、“呼倫貝爾市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”等機(jī)構(gòu)。在呼倫貝爾地區(qū)人口較密集的區(qū)、市建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的“心理咨詢治療門診部”。率先在內(nèi)蒙古自治區(qū)建立心理援助熱線。

醫(yī)院以推進(jìn)“重性精神疾病管理治療項(xiàng)目”為載體，著重加強(qiáng)全市精神衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。建立并完善了旗市區(qū)、街道（蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（嗄查）三級(jí)重性精神疾病管理體系和以衛(wèi)生部門為主體、社區(qū)為基礎(chǔ)、社會(huì)相關(guān)部門參與的精神衛(wèi)生防治網(wǎng)絡(luò)，在全市建立了81家精神衛(wèi)生防治康復(fù)社區(qū)服務(wù)站。網(wǎng)絡(luò)建立之后，醫(yī)院全面開展了社區(qū)診斷復(fù)核、危險(xiǎn)性評(píng)估、免費(fèi)投藥、常規(guī)化驗(yàn)、應(yīng)急處置、隨訪等活動(dòng)。2015年，呼倫貝爾市被確定為國(guó)家嚴(yán)重精神障礙綜合管理試點(diǎn)區(qū)，醫(yī)院在很短的時(shí)間內(nèi)就建立了全市嚴(yán)重精神障礙信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%。

采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式，舉辦醫(yī)院開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)人士走進(jìn)醫(yī)院親身感受醫(yī)院文化。同時(shí)，醫(yī)院心理專家“走出去”，對(duì)全市廣大民眾及警察、教師、醫(yī)生、學(xué)生、IT行業(yè)、政府公務(wù)員等重點(diǎn)人群，進(jìn)行心理知識(shí)講座，緩解重點(diǎn)人群、高危人群的心理危機(jī)。在 “世界睡眠日”、“科普活動(dòng)宣傳周”、“全國(guó)助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等特殊節(jié)日，醫(yī)院組織心理、精神衛(wèi)生專家開展義診宣傳活動(dòng)，發(fā)放精神（心理）衛(wèi)生知識(shí)宣傳單數(shù)百萬份。進(jìn)一步提高了精神障礙防治核心信息知曉率，提升了全民心理健康基礎(chǔ)知識(shí)素養(yǎng)。

幾年間的跨越式發(fā)展，醫(yī)院煥發(fā)出勃勃生機(jī)，各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。醫(yī)院獲得全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)集體、全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院、自治區(qū)精神文明單位、百姓口碑金獎(jiǎng)單位等榮譽(yù)。

“精誠(chéng)所至，金石為開?！比四陙恚魝愗悹柺芯裥l(wèi)生中心經(jīng)歷了滄桑巨變，在一代又一代精神衛(wèi)生人的奮斗下發(fā)展為國(guó)家精神專科三級(jí)甲等醫(yī)院。醫(yī)院已經(jīng)走出了一條以“心”慰“心”，以“心”育“心”的人文醫(yī)院特色之路。呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心人將秉承“尊重、理解、誠(chéng)信、平等、寬容、和諧”之院訓(xùn)，“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”之精神，繼續(xù)“在心靈的田野里播種希望”。