為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加快智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院“銀醫(yī)通”自助系統(tǒng)正式上線，市民可借助自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)非診療的全流程自助服務(wù)。

我院在門(mén)診樓大廳投放了8臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)、2臺(tái)檢驗(yàn)自助取單機(jī)，分流了患者，杜絕了大排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，大大縮減了就診時(shí)間。來(lái)院就診的患者可憑借身份證、電子健康碼進(jìn)行自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等操作，大大提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。線上掛號(hào)、繳費(fèi)充值、費(fèi)用查詢、檢查結(jié)果打印……之前需要排隊(duì)才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)自助系統(tǒng)都可快速解決。

市民體驗(yàn)：自助系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，節(jié)省時(shí)間。

在門(mén)診大廳，市民王先生在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，按照自助系統(tǒng)提示操作掛號(hào)繳費(fèi)，整個(gè)過(guò)程不到1分鐘?！疤奖懔耍蒙线@個(gè)再也不排長(zhǎng)隊(duì)了！”王先生表示，之前掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、候診都要排隊(duì)，現(xiàn)在有了自助系統(tǒng)，這些不便不復(fù)存在，實(shí)時(shí)結(jié)算，非常便捷。

為保證設(shè)備的正常運(yùn)行和就診人員的方便使用，我院每天專(zhuān)門(mén)安排導(dǎo)醫(yī)為就診人員服務(wù)，演示并引導(dǎo)患者使用“銀醫(yī)通”自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

什么是“銀醫(yī)通”自助服務(wù)平臺(tái)？真正做到信息多跑路，患者少跑腿。

該平臺(tái)支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、社?？ǖ榷喾N支付渠道，極大提高了醫(yī)院服務(wù)效率和患者就醫(yī)效率，緩解掛號(hào)難、排隊(duì)繳費(fèi)難等問(wèn)題，不僅如此，自助平臺(tái)具有可視導(dǎo)引功能，可以對(duì)門(mén)診及住院繳費(fèi)詳情、藥品的種類(lèi)價(jià)格等進(jìn)行查詢，真正做到就診信息公開(kāi)、透明，做到明明白白看病、清清楚楚就醫(yī)。